名店Sales不易做 高壓管治迫出精神病

有銅鑼灣手袋名店男售貨員疑不堪工作壓力跳樓，在零售市道不景下，名店Sales更難做，有人被迫「開早半小時，放遲半小時」；有人被上司用對講機喪鬧，全店十多名同事一齊聽住；也有人被迫到患精神病，現正排期索工傷。

零售及商業及成衣業總工會總幹事張麗霞說，名店上司扭盡六壬要求前線員工爭取業績，例如要早半小時上班，遲半小時下班，「以時間換客人」，這已算小招數，有名店更甚，要求業績較好分店幫較差分店「追數」，或是在高業績月份拒派佣金，以此「補貼」差業績月份的數額。

張麗霞形容售貨員「跑數」更是無止境，今個月業績達標，兩個月後再被提高業績，當追到不到，便軟硬兼施：

你應該得架喎！公司對你期望好高，睇好你，你唔好令公司失望；又話以調去偏遠分店作威脅，屆時那分店的客人更少，你份糧又會更少。

她慨嘆，名店高壓手段，甚至可令售貨員壓力「爆煲」至患上精神病，有個案更因此引起勞資糾紛要索償，現正排期。 她批評：「公司把所有業績全部壓在員工身上是極不公平」。

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香港百貨商業僱員總會副理事長鄧祥勝亦指，名店銷售員不會隨街推銷貨品，當店舖人流不多時，銷售員便更難「跑數」，繼而令佣金收入減少，「部分銷售員每月佣金已較去年同期少一半。」

鄧說，加上名店每年均會調高約10%至15%的銷售月標，在近期經濟不景氣下，銷售員成功達標的難度變相更高。

他續稱，如名店生意不好，個別上司更會責罵銷售員「猝數」，甚至會說出難聽的言語，「例如粗言穢語﹑當場訓話，未必人人可抵受得到。」

鄧祥勝又指，業界反映近2個月各大商場人流較今年年初時增加，加上不少名店推出大減價及促銷等優惠，銷售額的跌幅輕微收窄，惟整體零售市道未有明顯好轉的情況。

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